Chatwork、2020年 オリコン顧客満足度®調査 ビジネスチャットツール 中堅企業部門 第1位を獲得

ビジネスチャット「Chatwork」（https://go.chatwork.com/ja/）を提供するChatwork株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：山本正喜）は、「2020年 オリコン顧客満足度®調査 ビジネスチャットツール」において、中堅企業部門で第1位を獲得したことをお知らせいたします。

オリコン顧客満足度®調査は、「満足を可視化する」をテーマに、サービス利用者のみを対象としている大規模なアンケート調査です。2006年より毎年実施しており、満足度に関する回答をもとに「顧客満足度ランキング」として指標を作成、オリコン顧客満足度のサイト上で広く公開しています。

「ビジネスチャットツール」の調査は今年が初めてとなり、「ツールの使いやすさ」「チャット機能の充実さ」「管理機能の充実さ」「カスタマイズ設定のわかりやすさ」の4項目を評価項目として、3,826人の18-69歳を対象に実施されました。Chatworkは調査対象企業32社の中で、企業規模が1,000人未満の中堅企業部門において第1位を獲得しました。

■ 代表取締役CEO 山本正喜のコメント
第1位を獲得できたことを大変光栄に思います。この度の結果はChatworkユーザー皆様の日頃からのご支援の賜物です。新型コロナウイルス感染症の流行により、日本のDX（デジタルトランスフォーメーション）は一気に加速し、企業の従来の働き方が抜本的に見直されています。私たちはwithコロナ時代に最適な働き方をサポートできるよう、今後もChatworkの利便性向上に努めてまいります。